Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HERMISYLART

Última actualización: 24 de abril de 2025

Bienvenido a Hermisylart, una tienda online dedicada a la venta de obras de arte originales hechas por mi misma. Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Le rogamos que los lea atentamente antes de efectuar cualquier pedido.

Estos términos y condiciones cumplen con la legislación española y las normativas de la Unión Europea aplicables en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor. Nada de lo aquí dispuesto afectará a los derechos que la ley le otorga como consumidor.

1. ENVÍOS

- Ámbito de envío: Realizamos envíos a todo el territorio de España. Si desea que enviemos su pedido a otro país de la Unión Europea, por favor contáctenos previamente por correo electrónico o WhatsApp para consultar la disponibilidad, costos y condiciones de entrega.
- Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados dentro de España suelen oscilar entre 3 y 7 días hábiles una vez confirmado el pago. Para envíos internacionales dentro de la UE, el plazo se informará al coordinar la entrega, ya que puede variar según el destino.
- Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra y dependen del destino y las dimensiones/peso de la obra. En envíos internacionales, pueden generarse gastos adicionales (como aranceles o impuestos de importación) de los cuales el cliente será informado y responsable, si corresponde.

2. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

- Devoluciones por daño en el transporte: Solo se aceptarán devoluciones si la obra llega dañada debido al transporte. En tal caso, el comprador debe notificar la incidencia a Hermisylart en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido. La notificación deberá realizarse por correo electrónico a info@hermisylart.com, adjuntando al menos 3 fotografías claras que muestren el daño tanto en la obra como en el embalaje.
- Proceso tras la notificación: Una vez recibida la notificación y las evidencias del daño, Hermisylart indicará al cliente los pasos a seguir. Esto puede incluir la devolución de la obra dañada para su reemplazo (si fuera posible) o el reembolso del importe pagado. Es importante conservar el embalaje original de la obra hasta resolver la incidencia. No se aceptarán reclamaciones por daños transcurrido el plazo de 5 días desde la entrega.
- Otros casos de devolución: Al tratarse de obras de arte originales y piezas únicas, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos distintos a daños en el transporte. Esta política no afecta al derecho de desistimiento que la ley reconoce a los consumidores. De acuerdo con la normativa vigente, si usted actúa como consumidor y usuario, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que la obra se devuelva en perfectas condiciones. No obstante, quedan exceptuadas de desistimiento las obras realizadas bajo encargo personalizado.

3. ENCARGOS PERSONALIZADOS

Hermisylart ofrece la posibilidad de solicitar encargos personalizados de obras de arte, adaptados al estilo y paleta del artista:

- Solicitud y acuerdo: El cliente puede solicitar una obra personalizada contactando con Hermisylart. Se proporcionará un cuestionario para definir las preferencias de estilo, paleta de colores, tamaño y soporte (lienzo, papel, etc.) de la obra deseada. Hermisylart trabajará junto con el cliente para acordar los detalles exactos del encargo.
- Confirmación del encargo: Una vez definidos los detalles, Hermisylart confirmará la viabilidad del encargo y proporcionará un presupuesto final. Si el cliente está de acuerdo y Hermisylart acepta realizar la obra, se procederá a formalizar el pedido.
- Pago de reserva (30%): Para iniciar un encargo personalizado, se requiere el pago de una reserva equivalente al 30% del valor acordado de la obra. Este pago por adelantado sirve como confirmación del compromiso por parte del cliente y permite al artista comenzar la creación. El pago de reserva no será reembolsable en caso de cancelación unilateral por parte del cliente, dado el carácter personalizado del trabajo.
- Proceso de creación: El artista comenzará a crear la obra según lo acordado. Durante el proceso, podría mantenerse comunicación periódica con el cliente (por ejemplo, para mostrar avances o asegurar que el resultado se alinea con lo solicitado, si así se ha convenido).
- Pago final y entrega: Una vez finalizada la obra, se enviarán fotos finales al cliente para su aprobación. Con la obra terminada, el cliente deberá abonar el 70% restante del precio. Tras recibir el pago final, Hermisylart procederá al envío de la obra según las condiciones de la sección de Envíos. Los encargos personalizados no admiten devolución ni cancelación una vez iniciada la creación, salvo lo establecido anteriormente en caso de daño durante el transporte.

4. MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos varias opciones seguras de pago para su comodidad:

- PayPal
- Bizum
- Tarjeta de crédito o débito mediante Shopify Payments

Todos los precios de las obras están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). En el proceso de pago se le mostrarán claramente los costos totales, incluidos los gastos de envío, antes de confirmar su pedido.

5. CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD

Cada obra de arte original vendida a través de Hermisylart se entrega acompañada de un Certificado de Autenticidad firmado por el artista.

6. DERECHOS DE AUTOR Y USO DE LA OBRA

- Derechos del artista: Hermisylart conserva todos los derechos de autor sobre las obras. La venta de una obra física no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual.
- Derechos del comprador: El comprador obtiene la propiedad física de esa pieza y el derecho a disfrutarla en el ámbito privado. Sin embargo, no adquiere derechos de reproducción ni de explotación comercial.
- Uso no autorizado: Queda prohibido al comprador realizar copias, vender impresiones o usar la obra con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de Hermisylart.

7. CONTACTO

Correo electrónico: info@hermisylart.com
WhatsApp / Teléfono: +34 679120857

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de disputa, se someterán a los tribunales competentes. Plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

La realización de cualquier pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones.